新闻发言人与危机公关培训网 - 媒体公关的逻辑稳定 -

　对于企业而言，媒体公关是一项长期工作，对于专业从事媒体公关服务的公司而言，媒体公关更是其长期发展的基本条件。因此，媒体公关的逻辑稳定性值得每一个媒体公关从业人员的关注。更目前我国媒体公关的逻辑稳定性却不容乐观。

　　所谓媒体公关的逻辑稳定是指媒体公关在质量、传播结果方面是逻辑稳定的，而不依赖于一两个出色的人员。否则，很可能会出现因这一两个优秀人员的离职或工作积极性影响而带来媒体公关水平的大起大落。

　　出现这种情况的原因在于媒体公关过多地建立于个人关系、个人经验和非普遍水平的人员基础上。从理论上说，媒体公关不是一种刚性的科学，而是一种柔性的艺术，因此，媒体公关要达到完全的逻辑稳定是件非常困难，甚至不可能的事情。我们要做的事是尽可能地把它控制在一个较小波动范围内。

　　对于如何提高媒体公关的稳定性，我们可以思考这样一个非逻辑稳定的例子：中国古代的很多绝学在代代相传中因为某个人的创新而发展，同样也因为某些意外的原因而失传。也就是说，这种技艺在发展和延续过程中是极其不稳定的，它在代代相传的逻辑环节中存在着某些脆弱的致命环节。因此，我国失传的绝技比比皆是。

　　分析这些失传的技艺，我们可以发现，多数失传的技艺的传递过程存在着两个明显地特点：师徒相授和排它性传授。

　　我国很多优秀技艺的传授都是通过师徒相授的方式来实现的，而且即便如此，师傅对徒弟的传授也往往要留一手“绝活”，以确保徒弟不会抢自己的饭碗。这种经验常常没有全面的文字记载，一旦在某一代的师徒相授过程中出现意外，后人便很难再延续这种技艺。而一些“独门绝学”则更是只在直系家族内代代相授，对其他人则一律加以排斥。这样，它的发展一直以“一脉单传”的形式延续着。这种基于血缘的传递形式的稳定性可想而知。

　　与此相同，基于经验的媒体公关也往往是不稳定的。经验是一个与特定人资质密切相关的参数，基于经验的媒体公关水准将很自然地随着相关人员的资质而波动。

　　而甚于非普遍水平的人员基础的媒体公关意味着企业因为获得了一些高素质的公关人材而提高了媒体公关水准。但由于这批人员在这一领域属于少数顶尖人物，因此，一旦失去了这批人员后，企业很难再找到同样水准的人员组成新的团队，媒体公关水准也自然下跌。而且，这种情况与媒体公关领域的发展密切相关。

　　如果媒体公布的数据是准确的——我国目前只有1万名左右的公关从业人员，那么企业即使想找一两位有经验的人员都相当偶然，更不必说高素质的媒体公关人才。这种情况下，企业很难保持媒体公关工作稳定的专业化水准。面对这样的情况，媒体公关业务的外包也就显得更具优势。另一方面，如何让更多的人掌握媒体公关技能成为解决这一问题的关键。也只有这样，企业才会有更加宽泛的人才选择范围，也才能更好地保持公关队伍素质的稳定和媒体公关水平的稳定。

　　为了让更多的用户了解和掌握媒体公关的基本技能，一个关键点是把原来师徒相授的知识固化为文字的表现形式，使更多的人可以了解到这些知识，这也是本书的出发点之一。

　　在我们了解国内众多从事媒体公关业务的人员后发现，绝大多数媒体公关从业人员是学习其他专业的大学毕业转行而来。他们的转行过程大多是在媒体公关公司或部门通过向其他员工的学习和自己的摸索获得，而多数阐述公关的书籍往往因为学术气息太重而难以与实战相结合。不仅如此，我们看到国内多数的公关书籍是相互“学习”的结果——除去雷同之处后，没有多少真正属于自己体会和创新的内容。

　　通过师徒传授的方式培养一个相对成熟的公关人员至少需要1－2年时间，这种情况很明显地制约了媒体公关行业的发展。而且，更为糟糕的是，由于目前媒体公关人员的频繁流动，不少从事媒体公关业务的企业宁愿花更高的价钱去四处寻找有经验的公关人员也不愿从头培养新人。这无疑又进一步限制了媒体公关人才队伍的发展。

　　就媒体公关人员的成长过程来看，经验丰富人员的言传身教是不可替代的。一方面，媒体公关涉及的很多情况是实时变化的，如媒体的栏目、媒体联系记者等；另一方面，媒体公关过程的一些细节很难用文字清楚地传授给读者。

　　因此，较好的解决方式是把媒体公关涉及的一些基本技巧固化在文字中，形成一套具有实战价值的理论体系，让读者能借此理解和认识媒体公关的基本技能和知识，然后在实践工作中进一步体验、深化，形成独立的见解和创见。也就是说，让一部分知识变成脱离具体的人独立存在、可复制的知识体系。

　　未来的3－5年时间内，媒体公关将经历一个从现在的IT、汽车和手机向所有行业推开的过程，这个过程带来的是企业对媒体公关专业人员需求的快速增加。这种需求的变化与目前媒体公关专业人员增长缓慢的情况形成鲜明的对比，形成公关专业人员的供需不平衡。

　　不仅仅单个企业的媒体公关需要一个人才基数，整个媒体公关行业的平稳发展与取决于媒体公关的人才基数。大批出色的媒体公关专业人才不仅将为企业出色地完成媒体公关工作，为企业奠定成功的基础，同样也会使企业更加关注媒体公关，从而更进一步地促进媒体公关市场的发育。

　　由此，无论从哪一个方面看，媒体公关实战的体系化、专业化和此类人才的规模化都将起到关键性的作用。

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